FAQs

Questions fréquemment posées

 

COMMENT COMMANDER?

Choisissez simplement le modèle que vous souhaitez sur la page produit, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier” et suivez les étapes simples pour finaliser votre commande.

Nous préparons votre commande et vous informons dès qu’elle est en route.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL AVANT QUE MA COMMANDE SOIT EXPÉDIÉE?

Les commandes de notre boutique sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

 

MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS.

Il peut falloir 1 à 2 jours pour que le numéro de suivi apparaisse dans le système du transporteur. Parfois, une commande est négligée par le transporteur. Si le numéro de suivi ne s’affiche toujours pas après quelques jours, veuillez contacter le transporteur.

 

J’AI BESOIN D’AIDE POUR UNE COMMANDE RETARDÉE.

Les commandes de notre boutique sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande n’est pas arrivée après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir une aide rapide.

 

PAIEMENTS

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons Visa et Mastercard. Quand ma carte sera-t-elle débitée ? Immédiatement après que la commande ait été passée avec succès.

 

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES?

Nous respectons strictement les normes les plus élevées de l’industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous achetez chez nous.

Vos informations de carte de crédit sont cryptées pendant le transfert avec la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui est largement utilisée sur Internet pour traiter les paiements. Les informations de carte de crédit sont utilisées uniquement pour compléter la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.